Правила використання сервісу Pidvezu

1. Загальні положення

Pidvezu - це онлайн-сервіс для організації спільних поїздок, що з’єднує водіїв та попутників для економії витрат, зменшення викидів та зручного пересування. Використовуючи сервіс, ви погоджуєтеся з цими правилами, які регулюють взаємодію між користувачами, функціонал платформи та відповідальність сторін.

• Мета сервісу: З’єднувати водіїв, які планують поїздку, з попутниками, які бажають розділити витрати на пальне та інші витрати.
• Комерційна основа: Водії можуть встановлювати розмір внеску попутників на власний розсуд. Внески попутників можуть покривати витрати на поїздку (пальне, амортизація, дорожні збори) або включати додаткову плату за рішенням водія.
• Відповідальність: Pidvezu виступає як посередник, надаючи платформу для зв’язку водіїв та попутників. Сервіс не несе відповідальності за поведінку користувачів, скасування поїздок або інші обставини, що виникають під час поїздки.
• Вікове обмеження: Користуватися сервісом можуть особи старше 18 років. Діти до 18 років можуть бути попутниками лише у супроводі дорослого, зареєстрованого в системі.

2. Функціонал акаунта

Для використання сервісу кожен користувач зобов’язаний створити обліковий запис. Акаунт необхідний для забезпечення безпеки, ідентифікації та управління поїздками.

2.1. Реєстрація

Обов’язкові дані:

• Електронна пошта: Унікальна адреса, підтверджена через лист із кодом активації.
• Пароль: Мінімум 8 символів, включаючи літери, цифри та спеціальні символи. Користувач зобов’язаний зберігати конфіденційність пароля.
• Ім’я та прізвище: Для ідентифікації в системі та відображення іншим користувачам.

Конфіденційність: Особисті дані (email, номер телефону) не відображаються публічно та передаються лише при підтвердженому бронюванні.

Заборона множинних акаунтів: Один користувач може мати лише один обліковий запис. Створення дублюючих акаунтів заборонено та призводить до блокування.

2.2. Додаткові дані для водіїв

Водії, які бажають публікувати поїздки, повинні вказати інформацію про транспортний засіб:

• Номер автомобіля: Реєстраційний номер для ідентифікації.
• Марка та модель: Наприклад, Renault Logan.
• Колір автомобіля: Для зручності пошуку на місці зустрічі.
• Рік випуску: Для оцінки стану автомобіля.
• Кількість місць: Число доступних пасажирських місць (окрім водійського).
• Умови поїздки: Наприклад, чи дозволені домашні тварини, куріння, розмір багажу.

Підтвердження: Водії не зобов’язані надавати фото водійського посвідчення чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (СТЗ).

2.3. Управління акаунтом

• Редагування профілю: Користувачі можуть оновлювати дані (окрім email) у особистому кабінеті.
• Верифікація: Email підтверджується при реєстрації. Верифікація через номер телефону відсутня.
• Видалення акаунта: Користувач може запросити видалення через підтримку, після чого всі дані видаляються протягом 30 днів.

3. Пошук і бронювання поїздок

Pidvezu надає функціонал для пошуку поїздок і бронювання місць, забезпечуючи зручність і прозорість.

3.1. Пошук поїздок

Фільтри пошуку:

• Пункт відправлення та призначення.
• Дата і час поїздки.
• Кількість необхідних місць.
• Умови: наявність тварин, куріння, розмір багажу.

Відображення результатів:

• Список поїздок із зазначенням маршруту, часу, марки та кольору автомобіля, імені водія.
• Частота оновлення: Пошук оновлюється в реальному часі, відображаючи актуальні пропозиції.

3.2. Бронювання

Процес бронювання:

• Пасажир обирає поїздку, вказує кількість місць і зв’язується з водієм для узгодження деталей.
• Оплата здійснюється напряму між пасажиром і водієм за їхньою домовленістю (сервіс не обробляє платежі).
• Після узгодження пасажир отримує підтвердження бронювання від водія.

Типи бронювання:

• Миттєве бронювання: Місце підтверджується автоматично, якщо водій увімкнув цю опцію.
• Ручне підтвердження: Водій має схвалити запит протягом 2 годин, інакше бронювання анулюється.

Обмеження:

• Бронювання можливе не пізніше ніж за 1 годину до відправлення (миттєве) або за 2,5 години (ручне).
• Пасажир не може забронювати більше місць, ніж зазначено в оголошенні.

3.3. Відображення контактних даних

Після бронювання:

• Пасажиру та водію надаються контактні дані один одного (ім’я, номер телефону).
• Дані відображаються лише після підтвердження бронювання.

Конфіденційність:

• Контакти доступні лише для узгодження деталей поїздки (місце зустрічі, умови).
• Використання контактів для інших цілей (реклама, спам) заборонено та призводить до блокування.

Спілкування:

• Чат у додатку тимчасово відсутній. Пасажири та водії спілкуються через телефон після бронювання.

4. Створення поїздки

Водії створюють поїздку через форму в додатку з такими полями:

• Звідки: Наприклад, Нова Водолага.
• Куди: Наприклад, Харків.
• Зупинки: Наприклад, метро Львівська.
• Опис: Додаткова інформація про поїздку.
• Дата поїздки: Наприклад, дд.06.2025.
• Час поїздки: Наприклад, 12:00.
• Кількість вільних місць: Число доступних місць.
• Автомобіль: Наприклад, Renault.

5. Ролі користувачів

Користувачі поділяються на дві категорії: водії та попутники (пасажири). Кожна роль має свої права та обов’язки.

5.1. Водій

Водій - користувач, який пропонує поїздку та керує транспортним засобом.

Права водія:

• Встановлювати розмір внеску за поїздку на власний розсуд.
• Указувати умови поїздки (тварини, куріння, багаж).
• Вибирати тип бронювання (миттєве або ручне).
• Відхиляти запити на бронювання (при ручному підтвердженні).
• Отримувати контактні дані пасажирів після бронювання.
• Скасовувати поїздку з повідомленням пасажирів.

Обов’язки водія:

• Перед публікацією поїздки:
  • Переконатися, що автомобіль у справному стані, має діючу страховку ОСАГО та техогляд.
  • Указати точні дані про маршрут, час і умови.
  • Мати право керувати автомобілем.
• Під час бронювання:
  • Відповідати на запити протягом 2 годин (для ручного підтвердження).
  • Повідомляти пасажирів про будь-які зміни.
• Під час поїздки:
  • Прибути на місце зустрічі за 5 хвилин до призначеного часу.
  • Дотримуватися ПДР і забезпечувати безпеку пасажирів.
  • Дотримуватися узгодженого маршруту, за винятком форс-мажорів.

5.2. Попутник (пасажир)

Попутник - користувач, який бронює місце в поїздці водія.

Права попутчика:

• Шукати та бронювати поїздки через сервіс.
• Отримувати контактні дані водія після бронювання.
• Скасовувати бронювання відповідно до домовленостей із водієм.

Обов’язки попутчика:

• Перед бронюванням:
  • Переконатися, що маршрут, час і умови поїздки відповідають очікуванням.
• Під час бронювання:
  • Указати точну кількість місць і узгодити оплату з водієм.
  • Своєчасно повідомити водія про багаж, тварин чи інші особливі умови.
• Під час поїздки:
  • Прибути на місце зустрічі вчасно (за 5 хвилин до відправлення).
  • Дотримуватися правил поведінки: не курити, якщо заборонено; не смітити; поважати водія та інших пасажирів.

6. Правила для водіїв

Для забезпечення безпеки та якості сервісу водії зобов’язані дотримуватися таких правил:

• Легальність поїздки:
  • Водій самостійно визначає розмір внеску за поїздку.
  • Водій зобов’язаний мати діючу страховку ОСАГО.
• Технічний стан автомобіля:
  • Автомобіль має бути чистим, справним і мати діючий техогляд.
  • Усі пасажирські місця повинні бути обладнані ременями безпеки.
• Публікація поїздки:
  • Указувати лише актуальні дані про маршрут, час і місця.
  • Не публікувати дублюючі оголошення для однієї поїздки.
  • Не пропонувати більше місць, ніж доступно в автомобілі.
• Взаємодія з пасажирами:
  • Бути ввічливим і поважним.
  • Своєчасно відповідати на повідомлення та дзвінки.
  • Не розголошувати особисті дані пасажирів третім особам.
• Скасування поїздки:
  • У разі скасування повідомити всіх пасажирів не пізніше ніж за 24 години (крім форс-мажорів).
  • При скасуванні менше ніж за 24 години водій зобов’язаний зв’язатися з пасажирами та пояснити причину.
• Безпека:
  • Не керувати автомобілем у стані втоми, алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
  • Дотримуватися швидкісного режиму та правил дорожнього руху.

7. Правила для попутчиків

Попутчики зобов’язані дотримуватися правил, щоб забезпечити комфорт і безпеку всіх учасників поїздки:

• Бронювання:
  • Бронювати лише необхідну кількість місць.
  • Указувати достовірні дані про багаж, тварин чи інші потреби.
• Пунктуальність:
  • Прибувати на місце зустрічі вчасно. Водій не зобов’язаний чекати понад 10 хвилин.
  • У разі запізнення повідомити водія по телефону.
• Поведінка в поїздці:
  • Дотримуватися чистоти в автомобілі.
  • Не вживати їжу чи напої без дозволу водія.
  • Не вмикати музику чи відео без навушників.
  • Поважати уподобання водія (наприклад, заборона на куріння).
• Скасування бронювання:
  • Умови скасування та повернення узгоджуються напряму з водієм.
• Безпека:
  • Пристібатися ременем безпеки.
  • Повідомляти водія про будь-які незручні ситуації (наприклад, перевищення швидкості).
  • У надзвичайних випадках зв’язатися з підтримкою Pidvezu.

8. Політика скасування

• Скасування водієм:
  • Водій зобов’язаний повідомити пасажирів по телефону або через додаток.
  • Умови повернення внеску узгоджуються напряму між водієм і пасажиром.
• Скасування пасажиром:
  • Умови скасування та повернення узгоджуються напряму з водієм.
• Форс-мажор:
  • У разі непередбачених обставин (поломка автомобіля, хвороба) сторони можуть домовитися про перенесення або повернення через підтримку.

9. Безпека та відповідальність

• Верифікація:
  • Усі користувачі проходять перевірку email.
  • Водії не зобов’язані надавати документи.
• Страхування:
  • Водії зобов’язані повідомити страхову компанію про карпулінг, якщо це необхідно.
  • Pidvezu не несе відповідальності за страхові випадки.
• Конфіденційність:
  • Особисті дані захищені протоколами SSL/TLS.
  • Користувачі зобов’язані не розголошувати отримані контакти.
• Надзвичайні ситуації:
  • У разі загрози безпеці користувачі можуть зв’язатися з підтримкою через додаток або по телефону.
  • Сервіс надає функцію SOS для відправлення геолокації в екстрених випадках.

10. Порушення правил і блокування акаунтів

Наслідки порушень:

• Попередження: За перше порушення (наприклад, невчасне повідомлення про скасування).
• Тимчасова блокировка (7-30 днів): За повторні порушення або серйозніші проступки (наприклад, надання неправдивих даних).
• Постійна блокировка: За грубі порушення, такі як:
  • Використання сервісу для шахрайства.
  • Погрози чи образлива поведінка.
  • Дискримінація за будь-якою ознакою.
  • Систематичне порушення правил (3 і більше попереджень).

Порушення, які не призводять до блокування:

• Невчасне прибуття на місце зустрічі (за умови повідомлення іншої сторони).
• Одноразові незначні порушення умов поїздки (наприклад, невеликий багаж, не зазначений у бронюванні).

Процедура блокування:

• Користувач отримує повідомлення про порушення та підстави для блокування через email або додаток.
• У разі тимчасового блокування користувач може звернутися до підтримки для оскарження.
• Постійно заблоковані акаунти не підлягають відновленню.

11. Обмеження відповідальності

Pidvezu надає лише платформу для пошуку та організації спільних поїздок і не є транспортною компанією чи перевізником.

Сервіс не несе відповідальності за:

• Достовірність інформації, наданої користувачами.
• Дії чи бездіяльність водіїв і пасажирів під час поїздки.
• Будь-які втрати, шкоду чи збитки, що виникають у результаті користування сервісом.
• Витоки даних або несанкціонований доступ до акаунтів унаслідок дій третіх осіб.
• Технічні збої, перебої чи помилки у роботі платформи.

Відповідальність користувачів:

• Користувач зобов’язаний самостійно зберігати конфіденційність пароля та даних облікового запису.
• Pidvezu не гарантує повної безпеки переданих даних та не компенсує можливі втрати, спричинені витоками чи зломом.
• Використовуючи сервіс, користувач підтверджує, що розуміє і приймає ці ризики.

12. Контакти та підтримка

• Служба підтримки: Доступна 24/7 через чат у додатку, email (support@pidvezu.com) або телеграм @PidvezUHelpBot.
• Зворотний зв’язок: Користувачі можуть залишити пропозиції чи скарги через форму в додатку.

Ці правила набирають чинності з 27 червня 2025 року та можуть бути оновлені. Користувачі будуть повідомлені про зміни через email або додаток.